パーストワン株式会社（以下「当社」といいます。）は、経営理念「付加価値の創出、常識の変革」のもと、空調設備のご提案から施工、メンテナンス、補助金・助成金の申請支援等を通じて、お客様の期待に応えることを目指しています。

• お客様からのご意見・ご要望は、当社の施工品質とサービスを高めるための貴重な声として、今後も真摯に受け止めてまいります。
• しかしながら、お客様・お取引先様の言動のうち、社会通念上許容される範囲を超え、従業員の就業環境を害するものは、カスタマーハラスメントとして組織的に対応いたします。

【カスタマーハラスメントに該当する行為の例】

・暴行、脅迫、器物の損壊などの身体的・精神的な攻撃

• ・大声での威圧、人格を否定する暴言、侮辱、差別的な言動
• ・長時間の拘束、執拗な電話・呼び出し、正当な理由のない夜間・休日の対応要求
• ・契約内容を著しく超える無償の工事・対応や、著しく過大な値引き・補償の要求
• ・従業員の個人情報や写真・動画のSNS等への無断掲載、またはそれを示唆する脅し
• ・性的な言動
• このような行為があった場合、当社は対応を中止し、状況に応じて警察や弁護士と連携するほか、以後のお取引をお断りすることがあります。
• また、当社は、お客様・お取引先様との対応内容を正確に記録するため、通話や打合せ等を録音・録画させていただく場合があります。記録した内容は、当社の個人情報保護基本方針に基づき適切に管理いたします。
• 当社もまた、協力会社・仕入先をはじめとするお取引先の皆さまに対し、同様の行為を行わないよう、役員・従業員一同、自らの言動に注意を払ってまいります。
• お客様・お取引先様と互いに尊重し合える関係を築くため、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

パーストワン株式会社

代表取締役　元野 裕登

2026年10月1日